Demand Manager (m/w/d) (Vollzeit | Herne)

Das erwartet dich:

  • Im Team des Anforderungsmanagements koordinierst und steuerst du eigenverantwortlich, effizient und bereichsübergreifend die internen und externen Demands.  
  • Du kommunizierst zielgerichtet mit internen und externen Stakeholdern und stellst eine reibungslose Planung und Abwicklung der Demands sicher. 
  • Du bereitest Kennzahlen für das periodische KPI-Reporting auf, erstellst Management-Auswertungen und leitest Handlungsempfehlungen zur Steuerung und Optimierung des Demand-Prozesses ab.
  • Du unterstützt und vertrittst den Leiter des Anforderungsmanagements in internen Gremien, bei Kunden, auf Messen und Veranstaltungen sowie beim Aufbau und der Vermarktung des externen Serviceangebots „Anforderungsmanagement“, das du perspektivisch eigenverantwortlich übernimmst.
  • Du arbeitest eng mit dem Partnermanagement zusammen und übernimmst dessen Vertretung. Dabei koordinierst du das Sponsoring von rku.it-Veranstaltungen sowie die Teilnahme an Verbands- und Partnerveranstaltungen.
  • Du vertrittst und unterstützt den Anforderungsmanager der Harmonisierung, bei Vorbereitung und Durchführung der Gremiensitzungen. 

Das bringst du mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium  im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Digital Business oder vergleichbare Kenntnisse
  • Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Demand Management
  • Du besitzt exzellente Marktkenntnisse Bereich der Energie- und Versorgungswirtschaft und ÖPNV
  • Du gehst sicher mit den MS Office-Produkten um. Idealerweise bringst du zudem Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und -Werkzeugen, z. B. PRINCE2, mit.
  • Du zeichnest dich durch äußerst lösungs- und zielorientiertes Handeln aus und bist in der Lage, Herausforderungen effizient und proaktiv zu bewältigen.
  • Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Verhandlungskompetenz aus und bist in der Lage, zielgerichtet und souverän Verhandlungen mit internen sowie externen Partnern zu führen, um optimale Ergebnisse für das Unternehmen zu erzielen.
  • Du überzeugst durch deine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, die es dir ermöglicht, klare und verständliche Informationen zu vermitteln und so eine reibungslose Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Kollegen sicherzustellen.

Fakten: (Stand: März 2026)

  • 100 Mio. Euro Umsatz 2025
  • 475 Mitarbeitende
  • 16 in Ausbildung bzw. dualem Studium
  • 13 Werkstudierende
  • 130+ Kunden
  • Headquarter: Herne
  • Branch Office: Leipzig

Das bieten wir dir:

  • Mobiles Arbeiten (60% der monatlichen Arbeitszeit)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Tarifvertrag Versorgungsbetriebe
  • Betriebliche Altersvorsorge und Vermögensbildung
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vielfältige Lernangebote
  • Gesundheitsmanagement
  • Firmenfitness mit Hansefit
  • Fahrradleasing mit mein-dienstrad
  • Branch Office in Leipzig mit SimpliOffice
  • Mitarbeitendenparkplätze
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents wie Sommerfest, Betriebsausflug, Weihnachtsfeier und vieles mehr.

Bewirb dich jetzt – ganz einfach mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühesten Eintrittstermins!
Bitte Anhänge ausschließlich als PDF zusenden.

Hast du Fragen?
Dann kontaktiere bitte unseren Talent Acquisition Manager:

Marius Kandel
Telefon: +49 2323 3688-270

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

rku.it GmbH
Westring 301
44629 Herne
Telefon: +49 (2323) 3688-0
Telefax: +49 (2323) 3688-680
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Für das oben stehende Stellenangebot ist allein der jeweils angegebene Herausgeber
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Reparatur Management (Kfz-Servicetechniker/in, Serviceberater/in) (Vollzeit | Edewecht)

Wir suchen Mitarbeiter! 

REPARATUR MANAGEMENT
(Kfz-Servicetechniker/in, Serviceberater/in)

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

  • Kommunikation sowie Beauftragung von Werkstätten zur Abwicklung von Schäden, Wartungen und Verschleißreparaturen
  • Prüfung und Freigabe von Reparaturen
  • Abrechnung sowie Rechnungsprüfung
  • Steuerung von Prüfungen und Wartungen
  • Steuerung und Weiterentwicklung aller Prozesse rund um den Fuhrpark

WAS WIR DIR BIETEN

  • eine umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • eine selbstständige, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche
  • eine langfristige und sichere Anstellung mit geregelter Arbeitszeit inkl. der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
  • ein monatliches, attraktives Festgehalt mit Stundenkonto und einem 13. Gehalt
  • Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
  • Gesundheits- und Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub

Du fühlst Dich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

ECR Solutions Servicegesellschaft mbH
Postfach 1120
26181 Edewecht
Telefon: +49 (4405) 9877-0
Telefax: +49 (4405) 9877-29
http://www.ecr-solutions.de

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Mitarbeiter*in Partner Service Center (polnisch) (d/m/w) (Vollzeit | Berlin)

Ihre Aufgaben:

  • Sie bearbeiten die von den Servicepartnern über das Toll Collect-Portal als Online Tickets gestellten Anfragen
  • Sie beantworten Fragen um Ein-/Ausbau und Inbetriebnahme der FzG, Verlegung und/oder Prüfung von Komponenten (z.B.
    Antennenkabel/ DSRC –Modul)
  • Sie erkennen aufgrund von Recherchen in Diagnosetools Fehlerbilder und veranlassen deren Behebung über den
    Servicepartner
  • Sie führen die Problemlösung der über HPESM angenommen Tickets durch telefonische Hilfestellung für den Servicepartner
    durch
  • Schriftliche Dokumentation der Maßnahmen zur Problemlösung oder eventueller Weitergabe an andere Abteilungen
  • Sie betreuen Fragen der Servicepartner zu buchhalterischen Themen sowie zur Übersetzung bzw. Unterstützung in den
    Fremdsprachen
  • Sie unterstützen bei der permanenten Inventur
  • Sie verantworten die Einhaltung der internen KPIs
  • Sie melden rechtzeitig die Häufung von Fehlern/Problemen und unterstützen somit die Früherkennung im Feld
  • Sie arbeiten ca. 100 – 200 Tickets im Gesamtteam pro Tag ab

 

Ihr Profil

  • Sie besitzen Kenntnisse auf Muttersprachniveau in entweder Polnisch bzw. Tschechisch oder in Spanisch bzw. Französisch
    bzw. Italienisch
  • Sie weisen sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse auf
  • Sie haben bereits fundierte Erfahrung im Bereich des technischen Telefonsupports
  • Sie bringen IT-Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Systemen, HPESM mit
  • Sie haben idealerweise eine ITIL-Zertifizierung
  • Sie sind Kommunikationsstark und handeln kundenorientiert
  • Sie arbeiten zuverlässig und sind kreativ bei der Suche nach Lösungen für Probleme

Was bieten wir

  • Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Arbeitsplatz direkt am Potsdamer Platz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung
  • Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team, das Fortschritt gestaltet
  • Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur
    betrieblichen Altersversorgung

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer
Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.
Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung (d/m/w) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

Toll Collect GmbH
Linkstraße 4
10785 Berlin
Telefon: +49 (30) 74077-0
Telefax: +49 (30) 74077-2222
http://www.toll-collect.de

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