Customer Service und Kundenbetreuung

Dein Einsatzgebiet: Du wirst in unserer Unternehmenszentrale in Dortmund tätig sein.

Der/Die Customer Experience Spezialist:in ist verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der Kundenerlebnisse bei PROGAS. Sie unterstützt aktiv die Umsetzung des konzernweiten Projekts „North Star“ zur Förderung einer kundenzentrierten Unternehmenskultur. Ein Schwerpunkt liegt auf der Nutzung von Kundenfeedback und Marktforschung, um die Customer Experience zu verbessern und Pain Points gezielt zu adressieren. Die Rolle arbeitet eng mit der Leiterin Marketing & Unternehmenskommunikation, internen Fachabteilungen, externen Partnern sowie der zentralen CX-Funktion von DCC zusammen. Sie sorgt dafür, dass relevante Insights verständlich aufbereitet und regelmäßig im gesamten Unternehmen verbreitet werden. Darüber hinaus unterstützt die Position das Team Marketing & Unternehmenskommunikation bei übergreifenden Projekten und trägt zur Stärkung der Marke PROGAS bei.

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Initiierung, Koordination und Auswertung von Marktforschungsmaßnahmen (qualitativ und quantitativ) zur Identifikation von Kundenbedürfnissen, Trends und Pain Points
• Erstellung, Pflege und Analyse von Customer Journey Maps zentraler Touchpoints
• Übersetzung von Insights in klare, priorisierte Handlungsempfehlungen und Unterstützung der Fachbereiche bei deren Umsetzung
• Aufbereitung und Kommunikation von Insights in verständlicher Form (z. B. Workshops, Präsentationen, Storytelling) zur Förderung kundenzentrierter Denkweisen
• Identifikation kritischer Touchpoints und Begleitung interner Workstreams zur Optimierung von Kundenerlebnissen
• Enge Zusammenarbeit mit der zentralen CX-Funktion von DCC zur Nutzung und Weiterentwicklung bestehender Frameworks, Tools und Leitfäden
• Mitwirkung an der Umsetzung von Handlungsempfehlungen aus dem North-Star-Projekt
• Mitwirkung bei der Analyse und Optimierung von CX-relevanten KPIs (z. B. NPS, Kundenzufriedenheit, Responsezeiten, Online-Bewertungen, Nutzungsraten digitaler Services)
• Unterstützung des Teams Marketing & Unternehmenskommunikation bei bereichsübergreifenden Projekten

Das zeichnet Dich aus

• abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, Psychologie oder vergleichbar
• Erfahrung im Bereich Customer Experience, Insights oder Marktforschung
• Erfahrung in der Erstellung von Customer Journey Maps und Analyse komplexer Kundenprozesse
• Erfahrung mit Feedbacksystemen, CRM- und Analyse-Tools
• sicherer Umgang mit modernen KI, IT- und Kommunikationssystemen
• gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• Eine unbefristete Position in Vollzeit mit interessanten Aufgaben
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Gute Sozialleistungen
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (6 Tage pro Monat)
• Eine kollegiale Atmosphäre sowie ein angenehmes Betriebsklima in einem familiären Unternehmen
• Duz-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Onboarding, Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliches Vorschlagswesen
• Regelmäßige Betriebsfeste und Team-Events
• (E-) Bike-Leasing
• Parkplätze
• Hansefit

Seit über 75 Jahren steht PROGAS für Energie, auf die man sich verlassen kann. Unsere Leidenschaft für Flüssiggas – ob konventionell oder biogen – treibt uns an.
Heute gestalten wir zukunftssichere Energielösungen: verlässlich, effizient und individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Dabei denken wir weiter und bieten nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Energiezukunft!

Kontakt
Mit Energie auf die Erfolgsspur? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Schicke diese an:

PROGAS GmbH
Hauptverwaltung Dortmund
Personalabteilung / Stellen Nr.: 801885-06
Westfalendamm 84 – 86
44141 Dortmund

Deine Ansprechpartnerin:
Lea Mendes
Personalreferentin
Telefon +49 231 5498-105

Online-Bewerbung

Dein Einsatzgebiet: Du wirst an unserem Standort in Hoppegarten, im Großraum Ostdeutschland sowie angrenzenden Bundesländern tätig sein

In dieser Position bist Du für die Errichtung, Reparatur, Wartung und sicherheitstechnische Überprüfung von Flüssiggasanlagen verantwortlich. Durch Deine Arbeit schaffst Du die Grundlage für dauerhaft zufriedene Kunden und für den sicheren Anlagenbetrieb. Du trägst mit Deinem kollegialen Stil zur Zusammenarbeit im Team bei.

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Errichtung von Flüssiggasanlagen
• Durchführen von Reparaturen, Wartungen und Prüfungen an Flüssiggasanlagen
• Mängelbeseitigungen mit anschließenden Prüfungen und Dokumentationen
• montagetechnische Vor- und Nachbereitung von wiederkehrenden- und Inbetriebnahme-Prüfungen durch die ZÜS

Das zeichnet Dich aus

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als Installateur, Maschinen- und Anlagenbauer, Mechatroniker, Schlosser) oder eine alternative Ausbildung, dem Tätigkeitsprofil entsprechend
• Du besitzt einen gültigen Pkw-Führerschein
• Die Kenntnisse im Umgang mit modernen IT- und Kommunikationsmedien sind Dir bestens vertraut
• Du bist zuverlässig, flexibel und arbeitest selbstständig und gewissenhaft

Das bieten wir Dir

• Eine Position in Vollzeit mit interessanten Aufgaben
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Gute Sozialleistungen
• Modernste Arbeitsmittel für den mobilen Einsatz im Außendienst
• Detaillierte Einarbeitung in das Thema Flüssiggas 
• Eine kollegiale Atmosphäre sowie ein angenehmes Betriebsklima in einem familiären Unternehmen
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Hansefit
• (E-) Bike-Leasing

Zukunftsfähige Energieträger haben bei uns Tradition: Seit über 75 Jahren beliefern wir Kunden in ganz Deutschland mit umweltschonender Energie. Wir setzen konsequent auf unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um unsere Produkte und Dienstleistungen rund um das Flüssiggas immer weiter zu verbessern. Arbeite an unserer Erfolgsgeschichte mit!

Kontakt
Mit Energie auf die Erfolgsspur? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Schicke diese an:

PROGAS GmbH 
Hauptverwaltung Dortmund
Personalabteilung
Westfalendamm 84 – 86
44141 Dortmund

Deine Ansprechpartnerin:
Lea Mendes
Personalreferentin
Telefon: +49 231 5498-105

Online-Bewerbung

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unser Team im Service Desk als „First Point of Contact“ und betreust unsere Kunden im B2B Umfeld.
• Für Dich ist es selbstverständlich, telefonisch mit den Kunden in Kontakt zu treten, Telefonate anzunehmen, proaktiv zu informieren, den Kunden anzuleiten oder alle fehlenden, wichtigen Informationen einzuholen.
• Dir ist zuvorkommender, professioneller und direkter Kundenservice genauso wichtig wie uns.
• Alle Kundeninformationen, die Du erhältst, pflegst Du in unsere Systemlandschaft ein und gewährleistest, dass die technischen Kolleg:innen alles wissen, was für sie wichtig ist.
• Du bist technisch affin und es gewohnt, in der digitalen Welt neue Tools zu entdecken und bei der Optimierung mitzuwirken.
• Weiterentwicklung ist Dir wichtig und wir begleiten Dich, ob Deine Reise eher technisch oder kaufmännisch wird.
• Wir sind 24/7 für unsere Kunden da. Deine Bereitschaft für Schichtarbeit sollte also vorhanden sein. Dienstpläne werden in Abstimmung erstellt, Du kannst nach der Einarbeitung 40% der Arbeitszeit aus dem Home-Office erbringen und erhältst natürlich steuerfreie Schichtzulagen. Nachtschichten sind aktuell kein Muss!

Dein Profil

• Unser Ziel: Exzellenter Kundenservice. Welche Ausbildung Du dafür mitbringst, ist für uns zweitrangig. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung wäre sicher eine gute Grundlage. Aber auch ein angefangenes Studium im Bereich Kommunikation oder Informatik wäre hilfreich – aber kein Muss.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Kundenservice – hervorragend wäre Erfahrung im IT-Kundenservice.
• Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Dein analytisches Denkvermögen und Deine sehr gute Koordinationsfähigkeit zeichnen Dich aus.
• Du bist ein:e echter Teamplayer:in, hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein.
• Schriftlich und mündlich überzeugst Du mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie mit sicheren Englischkenntnissen.

Unser Angebot

Wir möchten Dich ausdrücklich ermutigen, Dich zu bewerben, auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst oder nach längerer Pause zurückkehrst! Du möchtest Teilzeit arbeiten? Auch das ist lein Problem! Wir sprechen gerne gemeinsam über die perfekte Stundenaufteilung!

Werde Teil unseres engagierten, hochqualifizierten internationalen Teams, bring Dich mit Deinen Ideen ein und das Unternehmen voran. Wir bieten Dir spannende Aufgaben und Herausforderungen sowie ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen möchtest, findest Du bei uns beste Voraussetzungen sowie individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents + 30 Urlaubstage. Neben einem leistungsgerechten Gehalt und attraktiven Benefits bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Nun im rob17 (Robert-Bosch-Straße 17) mit Campus-Feeling direkt am Kanal! 

Wir freuen uns auf Dich!

Interesse geweckt?

Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos.group.

Sie sind nicht auf der Suche nach einer 08/15-Stelle und lieben es mit Menschen aller Nationen Kontakt zu haben? Dann bewerben Sie sich als Mitarbeiter(in) im Bereich internationale Kundenbetreuung.

Seit 15 Jahren definiert E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG als internationaler Online-Shop für Industriebedarf den Handel neu. Euro Industry führt Händler und Kunden aus der ganzen Welt zusammen: Sie suchen, wir finden!

Der Arbeitsort für diese Stelle ist in unserem Hauptsitz in Ratingen (Nordrhein-Westfalen). Eine Arbeit im Homeoffice ist für diese Stelle nicht möglich.

Wir suchen eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundenservice (m/w/d)

Was Sie erwartet?

• Kontakt mit unserem Kundenstamm in der ganzen Welt – die ideale Gelegenheit, Ihre Fremdsprachenkenntnisse zu üben und zu vertiefen
• Ein wertschätzendes Team, dem Kollegialität sehr wichtig ist
• Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit Raum für Ideen, Impulse und direkten Austausch
• Die Möglichkeit zu persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung, sich einzubringen und aktiv an der Erfolgsgeschichte von Euro Industry mitzuwirken

Ihre Hauptaufgaben:

• Sie sind die Stimme von Euro Industry und überzeugen am Telefon durch Freundlichkeit und Lösungsorientierung
• Sie betreuen unsere internationalen Kunden im Innendienst
• Sie nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten diese weiter
• Sie helfen, wenn ein Problem besteht und beantworten Kundenanfragen
• Sie kommunizieren mit unserem Produktmanagement, Zulieferern und Versanddienstleistern
• Sie formulieren freundliche und kompetente schriftliche Anfragen sicher in Deutsch und Englisch

Ihr Profil:

• freundliches Auftreten, Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache – eine weitere Sprache ist von Vorteil
• hohes Maß an Empathie, hohe Auffassungsgabe
• sicherer Umgang mit Browser- und MS Office-Anwendungen
• Sorgfalt, Struktur und Selbstständigkeit im Arbeitsalltag
• Gewissenhaftigkeit und Teamfähigkeit sowie eine offene Art der Kommunikation

Das hört sich gut an?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail (Motivationsschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins unter s.koehlen[at]euro-industry.com.

Wenn Sie sich in einem dynamischen Unternehmen mit großem Teamgeist wohlfühlen und Lust haben, mit uns zu wachsen und den Bereich Handel und E-Commerce neu zu definieren, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Page / Shuttleservice

Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau

Das elegante Haus am Ufer der Elbe und im Stadtzentrum von Bad Schandau überzeugt durch die gelungene Verbindung von Glück und Gesundheit, Wohlbefinden und Kultur im Herzen der Sächsischen Schweiz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Page in Vollzeit oder Teilzeit.

Voraussetzungen:

• fachliche Kompetenz
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Soziale Kompetenzen
• organisatorische Fähigkeiten
• Engagement und Hang zur Perfektion, höchstes Qualitätsbewusstsein
• Freude an der Arbeit mit und für unsere Gäste
• Herzlichkeit, Teamfähigkeit
• positives und gepflegtes Erscheinungsbild
• Diskretion

Ihre Aufgaben:

• Einsatz unter den Empfangsmitarbeitern
• Gastgeberfunktion wahrnehmen
• Gäste u.a. über Ausflugsmöglichkeiten informieren
• selbstständiges Arbeiten

Ihre Vorteile:

• faire übertarifliche Bezahlung & finanzielle Vergünstigungen
• abstimmbare Arbeitszeitmodelle
• herzliche & angenehme Arbeitsatmosphäre Zur Erreichung des Arbeitsortes sind zu bestimmten Arbeitszeiten Führerschein und Fahrzeug von Vorteil.

Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche. Sie arbeiten in einer 5-Tage Woche im Hotel im 2-Schichtsystem.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per Post oder per E-Mail:

Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau
Residence Manager
Axel Hausmann
Markt 1 – 11
01814 Bad Schandau
E-Mail: sekretariat@elbresidenz-bad-schandau.net

Restaurantfachmann / Restaurantfachfrau (m/w/d)

Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau

Das Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau liegt eingebettet am Ufer der Elbe und im Stadtzentrum von Bad Schandau. Es überzeugt durch die gelungene Verbindung von Glück und Gesundheit, Wohlbefinden und Kultur im Herzen der Sächsischen Schweiz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Restaurantfachmann /-frau in Vollzeit oder Teilzeit.

Voraussetzungen:

• fachliche Kompetenz, abgeschlossene Berufsausbildung
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Soziale Kompetenzen
• organisatorische Fähigkeiten
• Engagement und Hang zur Perfektion, höchstes Qualitätsbewusstsein
• Freude an der Arbeit mit und für unsere Gäste
• Herzlichkeit, Teamfähigkeit
• positives und gepflegtes Erscheinungsbild
• Diskretion

Ihre Aufgaben:

• Einsatz im Restaurant / ggf. in einer eigenen Station oder am Buffet
• Gastgeberfunktion wahrnehmen
• Gäste zufriedenstellen
• schnelle und freundliche sowie fachgerechte Bedienung
• selbstständiges Arbeiten und ggf. Kontrolle der unterstellten Mitarbeiter

Ihre Vorteile:

• faire übertarifliche Bezahlung & finanzielle Vergünstigungen
• abstimmbare Arbeitszeitmodelle
• herzliche & angenehme Arbeitsatmosphäre Zur Erreichung des Arbeitsortes sind zu bestimmten Arbeitszeiten Führerschein und Fahrzeug von Vorteil.

Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche. Sie arbeiten in einer 5-Tage Woche im Hotel im 2- Schichtsystem.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen an:

Hotel Elbresidenz an der Therme Bad Schandau
Residence Manager
Axel Hausmann

Markt 1 – 11
01814 Bad Schandau
Telefon: 035022-919 730
E-Mail: sekretariat@elbresidenz-bad-schandau.net

Das Hotel an der Therme Bad Orb ist ein elegantes Domizil in grüner Parklandschaft, direkt verbunden mit der futuristischen Toskana Therme und steht für Verwöhn-Momente zwischen zeitgemäßem Komfort, erstklassiger Kulinarik und entspannenden Wellness-Angeboten.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n

Rezeptionsmitarbeiter für den Wellnesspark (m/w/d)
30 Stunden pro Woche.

Was wir bieten:

• eigenverantwortliches Arbeiten in einem interessanten Tätigkeitsumfeld
• flache Hierarchien in einem dynamischen und motivierten Team
• einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• zahlreiche Vergünstigungen im Unternehmensverbund Toskanaworld
• kostenfreie Getränke ( Kaffee, Tee, Mineralwasser und Apfelsaft )
• vergünstigte Mitarbeiterverpflegung
• kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze

Was Sie mitbringen:

• Kaufmännische Kenntnisse
• Organisationstalent
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft, Stresstoleranz
• Positive Ausstrahlung und Teamgeist
• Kostenbewusstsein
• Kreativität

Was Sie bei uns realisieren:

• Information und Beratung unserer Gäste über unser umfangreiches Wellness-Angebot
• Terminplanung am PC
• Betreuung unserer Gäste
• Gutscheinbearbeitung und -verkauf
• Verkauf von Produkten
• Tagesabrechnungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per Post oder per E-Mail:

Hotel an der Therme Bad Orb
Ergün Ersoy, Residence Manager
Horststr. 1
63619 Bad Orb
Tel: 06052-88141
Email: ersoye@thermenhotel-bad-orb.de

Das Resort Schloss Auerstedt steht für erholsame Aufenthalte mit kulinarischen und kulturellen Versuchungen. Modern eingerichtete Apartments und Ferienhäuser stehen in reizvollem Kontrast zum geschichtsträchtigen Ambiente. Im Schlossgasthof Auerstedt bieten wir unseren Gästen saisonale und regionale Spezialitäten in wundervoller Schlossatmosphäre.

Zur Unterstützung unseres Serviceteams im Schlossgasthof Auerstedt suchen wir zum frühestmöglichen Beginn eine/n

Servicemitarbeiter/in (m/w/d)
(in Vollzeit, 40h/Woche)

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Gemeinsam starten wir in einem neuen Team voller kreativer Ideen und Entfaltungsmöglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiter-/Teamevents
• Vorteile in allen Häusern der Toskanaworld (Auerstedt, Bad Sulza, Bad Schandau, Bad Orb, Fulda)
• Einsatz im Schichtsystem in einer 5-Tage-Woche (auch sonn- und feiertags)

Was Sie mitbringen:

• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Gastronomie oder im Verkauf gesammelt
• Ihr Auftreten und Ihre kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen Ihnen einen professionellen Umgang mit unseren Gästen
• Zuverlässigkeit und Sauberkeit sind für Sie selbstverständlich
• Sie arbeiten im Schichtsystem im Rahmen von 7:00 bis 22:00 Uhr, auch sonn- und feiertags. Zur Erreichung des Arbeitsortes zu den entsprechenden Arbeitszeiten sind Führerschein und Fahrzeug von Vorteil

Das sind Ihre Aufgaben:

• Beartung unserer Gäste
• Servieren von Speisen & Getränken
• Kassier- und Reinigungstätigkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Post oder E-Mail oder vereinbaren Sie direkt telefonisch einen Vorstellungstermin mit unserem Standortverantwortlichen, Herrn Jakobi, und bringen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen einfach zum Vorstellungsgespräch mit.

Resort Schloss Auerstedt
z. Hd. Herrn Sascha Jakobi (Standortverantwortlicher)
Schlosshof 1, 99518 Auerstedt
Tel.: 015118567914 | E-Mail: assistenz@hotel-an-der-therme.de