Customer Service und Kundenbetreuung

Support-Spezialist (m/w/d) für unser Helpdesk-Team (Vollzeit | Bochum)

Firma storelogix by common solutions Customer Service und Kundenbetreuung , , , , , , , , ,

Standort: Bochum

Arbeitszeit: Vollzeit | 40 Std./Woche

Start: ab sofort

Was macht ein Support-Spezialist (m/w/d) im storelogix-Helpdesk?

  • Support und Kundenkommunikation
    Du bist die erste Anlaufstelle für unsere storelogix-Kund:innen bei technischen Fragen und Fehlermeldungen – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Du analysierst die Anliegen, bewertest ihre Dringlichkeit und findest im Zusammenspiel mit unseren Fachabteilungen schnelle und nachhaltige Lösungen.
  • Schnittstellen & Tools
    Du betreust unser Multi-Carrier-Modul, erkennst Fehlerbilder in Schnittstellen und unterstützt die Prozessoptimierung. Dabei nutzt du Tools wie Lobster und Tableau, um Daten aufzubereiten und verständlich darzustellen.
  • Datenbanken & Analysen
    Datenbanken wie Oracle oder PostgreSQL sind Teil deines Alltags. Du baust und optimierst SQL-Abfragen, analysierst Daten und interpretierst die Ergebnisse für interne und externe Auswertungen.
  • Verantwortung & Lösungsorientierung
    Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und findest nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen – immer mit dem Blick fürs Wesentliche und einem hohen Qualitätsanspruch.

Das solltest du mitbringen:

  • Du kommunizierst klar, lösungsorientiert und sicher mit Kund:innen und Kolleg:innen.
  • Du analysierst Anfragen, setzt klare Prioritäten und arbeitest strukturiert an Lösungen.
  • IT-Systeme, Schnittstellen und SQL-Datenbankabfragen gehören zu deinem Alltag.
  • Du bringst Erfahrung mit Oracle oder PostgreSQL und gängigen Ticketsystemen mit.
  • Du bist zuverlässig, denkst mit und bleibst an Problemen dran.
  • Deutsch beherrschst du in Wort und Schrift.
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten von montags bis freitags zwischen 7 und 19 Uhr.

Worauf du dich freuen kannst:

  • Rabatte & Extras: Nach der Probezeit erhältst du Zugang zu exklusiven Rabatten und Angeboten bei vielen Top-Marken.
  • Altersvorsorge: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
  • Kostenfreie PKV-Zusatzversicherung: Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb erhältst du eine kostenfreie private Zusatzkrankenversicherung.
  • Weiterbildung: Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch passende Fortbildungen.
  • Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub pro Jahr. Überstunden können vorkommen, sind aber nicht die Regel.
  • JobRad: Flexibel unterwegs – beruflich und privat – mit JobRad-Leasing.
  • Onboarding: Strukturiertes Onboarding und ein Team, das dich unterstützt.
  • Top Location: Sehr gute Erreichbarkeit mit Bus & Bahn, kostenfreie Parkplätze und zwei Aufzüge.

Wer ist storelogix?
Hinter storelogix steckt das Bochumer IT-Unternehmen common solutions. Wir sind ein motiviertes Team voller Ideen und wollen mit unserer Lagerverwaltungssoftware storelogix die Logistikbranche weiterbringen.

Unsere Kundinnen und Kunden kommen aus Branchen wie E-Commerce, Groß- und Einzelhandel oder 3PL-Dienstleister – Abwechslung ist also garantiert.

Du musst kein IT- oder Logistik-Profi sein, wenn du bei uns startest. Viel wichtiger ist, dass du Lust hast, etwas zu bewegen, im Team zu arbeiten und Spaß daran hast, die Zukunft unseres WMS storelogix mitzugestalten.

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

storelogix by common solutions GmbH & Co. KG
Wasserstr. 223
44799 Bochum
Telefon: +49 (234) 5885-0
Telefax: +49 (234) 5885-191
http://www.storelogix.de

Weiterführende Links
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(siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Stellenagebotstextes,
sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH
übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit des dargestellten Stellenangebots. Auch bei
Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung
ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem
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Service Desk Agent (w/m/d) (Vollzeit | Frankfurt am Main)

Firma Claranet Customer Service und Kundenbetreuung

Du bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen.

In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Claranet Geschäftskunden.

Werde Teil unserer Claranet-Family und verstärke uns ab sofort (Vollzeit) am Standort Frankfurt am Main.

Was Dich erwartet:

  • Telefonische Annahme der Kundenanfragen und Störungsmeldungen als „Single Point of Contact“ für unsere Kunden
  • Erfassung, Klassifikation und Priorisierung der Kundenanfragen sowie Störungsmeldungen im Ticket-System (ServiceNow)
  • Sicherstellung der schnellstmöglichen Bearbeitung der Kundenanfragen
  • Bei aufwendigeren Problemen verantwortlich für die Weitergabe an die Fachabteilungen
  • Controlling & Monitoring der Aktivitäten sowie das Einhalten der Service Level Agreements
  • Kundenkontakt mit Informationen über Bearbeitungszustände
  • Proaktive Überwachung der Kunden Services mithilfe Monitoring Tools

Was Du mitbringst:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss
  • Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und eine hohe Kundenorientierung 
  • Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und gutem Englisch
  • Solides Verständnis im Telekommunikationsbereich
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (3-Schicht Model)
  • Erste bis fundierte Microsoft- und Support-Tool-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, DNS-, Mail-, Web- und Application-Services
  • Erste Erfahrungen im Bereich Virtualisierung sind wünschenswert
  • Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden

Was wir Dir bieten:

Wir tun sehr viel dafür, dass unsere Mitarbeitenden gerne bei uns sind. Dazu gehören neben den unten aufgeführten Dingen auch ein motiviertes, sympathisches Team sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Darüber hinaus bieten wir viel Raum für Eigeninitiative. Gemeinsam stellen wir uns so den neuen Herausforderungen.

Dich erwarten zusätzliche Benefits wie z.B.:

  • Deutschland-Ticket
  • Job-Rad
  • 32 Tage Urlaub
  • Regelmäßige Teamevents
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeit mit den neuesten Technologien
  • Ein tolles Office im Loft Style
  • Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung – Du profitierst von unserem eigenen Trainings- und Schulungs-Center sowie einer E-Learning-Plattform mit über 2.000 Kursen
  • Flache Hierarchien, gut erreichbare Vorgesetzte, kurze Entscheidungswege und schnelle Rückmeldungen
  • Eine offene Kommunikation über Abteilungsgrenzen hinweg
  • Nachhaltigkeit ist Teil unserer Unternehmensziele

Alle guten Gründe, um bei Claranet zu arbeiten, auf einen Blick: Warum Claranet?

Wenn Du Deine Erfahrung und Deine Kenntnisse einbringen möchtest und Deine Karriere bei einem der erfolgreichsten Managed Service Provider (MSP) im europäischen Markt weiter entwickeln möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen unter folgendem Link: Service Desk Agent (w/m/d)

Verschaffe Dir selbst einen Eindruck von Claranet, indem Du z.B. unsere Social-Media-Kanäle besuchst. Folge uns auf Instagram, Facebook oder YouTube. Weitere Infos zu unserem Unternehmen findest Du unter Claranet Karriere.

Du interessierst Dich für diese Stellenausschreibung, bist aber gerade unterwegs und hast Deinen Lebenslauf nicht zur Hand oder Fragen zur Position? Kein Problem. Rufe uns unter 069 40 80 18 475 an oder sende einfach Deine Kontaktdaten an jobs@claranet.de. Gerne kannst Du uns im Vorfeld auch Dein Xing/LinkedIn-Profil hinterlassen.

Claranet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit hochhält und sich für Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, kulturellen Hintergründe und Fähigkeiten sind willkommen.

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

Claranet GmbH
Hanauer Landstr. 196
60314 Frankfurt/Main
Telefon: +49 (69) 408018-0
Telefax: +49 (69) 408018-100
https://www.claranet.com/de/

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Kundenberater / Technischer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Innendienst mit regelmäßigen Außendiensteinsätzen (ca. 15%) im EU-Ausland – Bereich Gebäude- und Versorgungstechnik (Vollzeit | Gottmadingen)

Firma ENERENT Customer Service und Kundenbetreuung , , , , , ,
Kundenberater / Technischer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Innendienst mit regelmäßigen Außendiensteinsätzen (ca. 15%) im EU-Ausland – Bereich Gebäude- und Versorgungstechnik (Vollzeit | Gottmadingen)

Zur Weiterentwicklung und Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Kundenberater / Technischer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Innendienst mit regelmäßigen Außendiensteinsätzen (ca. 15%) im EU-Ausland – Bereich Gebäude- und Versorgungstechnik in Vollzeit am Standort in Gottmadingen.

Deine Aufgaben:

  • Durchführung des Lieferantenprozesses, insbesondere Betreuung und Beratung von Kunden
  • Klärung von Kundenanforderungen sowie Erstellung von Angeboten
  • Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden
  • Annahme, Abwicklung und Nachverfolgung von Miet- und Kaufaufträgen
  • Bearbeitung und Abwicklung von Retouren
  • Persönliche Beratung von Kunden vor Ort
  • Durchführung von Produktschulungen beim Kunden
  • Sicherung, Pflege und Ausbau der Qualität bestehender sowie neuer Kundenstammdaten
  • Enge Zusammenarbeit und Unterstützung von Mitarbeitenden anderer Fachabteilungen

Dein Profil:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, beispielsweise Anlagenmechaniker (Fachrichtung Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik o. ä.), Kältemechatroniker, Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbar mit Berufserfahrung im entsprechenden Bereich
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Kaufmännisches und technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Gebäude- und Versorgungstechnik
  • Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung, insbesondere erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen (auch telefonisch)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
  • Strukturierte, selbstständige sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe, Engagement und serviceorientiertes Denken und Handeln

Wir bieten dir:

  • Eine offene Unternehmenskultur in einem engagierten und kollegialen Team
  • Sorgfältige Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
  • Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Kostenlose Getränke
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
  • Regelmäßig auf dich zugeschnittene Fortbildungsmaßnahmen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
  • Bei Außendiensteinätzen, freie Buchung von Hotel, Reise, ggf. Leihwagen über unser Reisemanagement
  • Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten wie Hansefit und Jobrad 
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Mehr zu ENERENT unter www.enerent.de

 

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

ENERENT GmbH
Winterbruckenweg 58
86316 Friedberg-Derching
Telefon: +4977319460180
https://www.enerent.de

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Duales Studium zum Bachelor of Arts (m/w/d) (Ausbildung / Duales Studium | Heilbronn / Telearbeit)

Firma cirosec Customer Service und Kundenbetreuung
Duales Studium zum Bachelor of Arts (m/w/d) (Ausbildung / Duales Studium | Heilbronn / Telearbeit)

Wir bieten in Kooperation mit der Dualen Hochschule Heilbronn Studienplätze für den vertriebsorientierten Studiengang BWL-Dienstleistungsmanagement mit dem Schwerpunkt Consulting & Sales an. Im Verlauf des Studiums bekommst Du fundiertes Wissen über Vertriebs-, Kunden- und Service-Management und erlernst Methoden der Beratung, des Vertriebs und der fachlichen Kundenbetreuung.

Das sind Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unseren Vertriebsaußendienst bei allen kundenorientierten Tätigkeiten wie Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Einkauf
  • Betreuung von eigenen Kunden in Deutschland
  • Aufbau von neuen, langfristigen Kundenbeziehungen

Du passt zu uns, denn

  • Du kannst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen
  • Du bist ein sehr offener und kommunikationsstarker Mensch
  • Du kannst Dir projektorientierte Kundenbetreuung vorstellen
  • Du verfügst über Organisationstalent und Reisebereitschaft
  • Beim Telefonieren bekommst Du keine weichen Knie

Als Teil unseres Teams profitierst Du von

Vergütung & Prämien

  • Attraktives Gehalt
  • Kostenfreie Getränke, Kaffee und frisches Obst
  • JobRad
  • Kostengünstige Mitgliedschaft in einem Fitnessverbund, zu dem sowohl Fitnessstudios als auch Schwimmbäder gehören
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Übernahmeperspektive, wenn Du Dein Studium erfolgreich abgeschlossen hast
  • Übernahme sämtlicher Studiengebühren

Arbeitsklima

  • Die besten Arbeitskollegen auf die Du Dich jederzeit verlassen kannst
  • Kollegiale und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Regelmäßige Networking-Veranstaltungen
  • Wertschätzung und respektvoller Umgang untereinander
  • Individuelle Begleitung bei Projektarbeiten und bei Deiner Thesis

Arbeitsplatz

  • Interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
  • Einarbeitungszeit mit einem persönlichen Mentor, der fachlich und bei allgemeinen Fragen unterstützt
  • Flache Hierarchien
  • Regelmäßige Feedbackgespräche und ein jährliches Mitarbeitergespräch zur persönlichen Entwicklungsperspektive

Arbeitszeiten & Urlaub

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit für mobiles Arbeiten / Homeoffice
  • Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

cirosec GmbH
Ferdinand-Braun-Straße, 4
74074 Heilbronn
Telefon: +49 (7131) 59455-0
Telefax: +49 (7131) 59455-99
http://www.cirosec.de

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Kundenberater / kaufmännischer Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Bereich Gebäude- und Versorgungstechnik (Vollzeit | Fürstenwalde/Spree)

Firma ENERENT Customer Service und Kundenbetreuung , , ,
Kundenberater / kaufmännischer Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Bereich Gebäude- und Versorgungstechnik (Vollzeit | Fürstenwalde/Spree)

Zur Weiterentwicklung und Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenberater / Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst – Bereich Gebäude- und Versorgungstechnik in Vollzeit am Standort Fürstenwalde.

Deine Aufgaben:

  • Durchführung des Lieferantenprozesses, insbesondere Betreuung / Beratung von Kunden
  • Angebotserstellung
  • Bearbeitung der Auftragsabwicklung
  • Telefonische Kundenberatung
  • Unterstützung und Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern im Außendienst
  • Zuarbeit für die Brennstoffabteilung
  • Retouren bearbeiten, erstellen
  • Mitteilung an die Buchhaltung zur Rechnungsstellung
  • Aktive Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
  • Auftrags- und tourenbezogene Kommissionierung der Ware
  •  

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bspw. zum Industriekaufmann, Speditionskaufmann, Kaufmann Büromanagement (m/w/d) oder Vergleichbares
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Strukturierte, selbstständige sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe, Engagement
  • Serviceorientiertes Denken und Handeln

Dich erwartet:

  • Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein kollegiales Team in einer offenen Unternehmenskultur
  • Sorgfältige Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich
  • Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Kostenlose Getränke
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
  • Regelmäßig auf Dich zugeschnittene Fortbildungsmaßnahmen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
  • Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten wie Hansefit und Jobrad 
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm 

Mehr zu ENERENT unter www.enerent.de

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

ENERENT GmbH
Winterbruckenweg 58
86316 Friedberg-Derching
Telefon: +4977319460180
https://www.enerent.de

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Key Account Manager (m/w/d) (Vollzeit | Bielefeld)

Firma OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung Customer Service und Kundenbetreuung
Key Account Manager (m/w/d) (Vollzeit | Bielefeld)

Standorte: Bielefeld, Frankfurt am Main, Köln, Oldenburg

IT, die verbindet. Kultur, die bleibt.

Wir sind OEDIV – Partner für IT-Infrastruktur und Managed Services im deutschen Mittelstand. Seit 30 Jahren leben wir echte Verbindung indem wir unsere Kunden mit tiefem technischen Know-how, viel Flexibilität und echtem Teamgeist begleiten.
 
Unsere Schwerpunkte: Microsoft- und SAP-Technologien, Security, Data & AI betrieben auf stabiler, skalierbarer Infrastruktur.
 
Als Teil der Oetker-Gruppe stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und langfristige Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unseren Mitarbeitenden. Bei uns findest du nicht nur spannende Projekte, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Auf Augenhöhe. Im Team. Mit dir.
 
Das sind Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest einen exklusiven, strategisch wichtigen Kundenstamm, der eng mit unserem Unternehmen verbunden ist und baust langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf
  • Du treibst das nachhaltige Wachstum Deiner Accounts voran, indem Du neue Projekte identifizierst, gewinnst und Umsatzpotenziale aktiv entwickelst
  • Du stärkst und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und setzt gezielte Kampagnen um, um Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen
  • Du agierst als zentrale Ansprechperson, steuerst alle relevanten Themen rund um Deine Accounts und erschließt neue Geschäftsfelder durch strukturiertes, analytisches Vorgehen
  • Du repräsentierst OEDIV souverän nach außen, nimmst an Veranstaltungen, Initiativen und Partnerschaften teil und trittst dabei als starke Vertretung sowohl für uns als auch für unsere Kunden auf

Das bringst Du mit:

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, idealerweise im IT- oder Dienstleistungsbereich
  • Du verfügst über technisches Verständnis und kannst komplexe IT-Produkte verständlich erklären
  • Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, professionelles Auftreten und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Du denkst kundenorientiert, hast Freude an strategischer Geschäftsentwicklung und entwickelst eigenständig passende Lösungsansätze bei komplexen Problemstellungen
  • Du bringst Flexibilität und Reisebereitschaft mit, um Kundenbeziehungen persönlich zu pflegen und strategische Projekte zu begleiten

Das erwartet Dich:

  • Eine gelebte Du-Kultur und ein unternehmensweites Wir-Gefühl
  • Regelmäßige After-Work Events und Betriebsfeste
  • Individuelles Onboarding für neue Mitarbeitende mit übergreifenden Welcome-Veranstaltungen und einer Rechenzentrumsführung  
  • Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie externer Englisch- und Deutschunterricht
  • JobRad und Fahrradstellplätze, ein subventioniertes Deutschland- und regionales JobTicket sowie eine sehr gute Anbindung an die Autobahn mit kostenlosem Parkhaus
  • Corporate Benefits und Vergünstigungen im Dr. Oetker Shop
  • Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen (bspw. Mental Health First Aid Programm) und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung sowie klimatisierten Büros
  • Barrierefreie Arbeitsumgebung in Bielefeld (Behindertentoilette, breite Gänge und Türen, Behindertenparklätze, ebenerdiges Gebäude, Fahrstühle)
  • Rundumversorgung für das leibliche Wohl: Kostenlose Kaffeespezialitäten, gekühltes Wasser und frisches Obst sowie ein eigenes Restaurant inklusive Frühstücksangebot am Hauptstandort Bielefeld
  • Für unsere weiteren Standorte den „Pluxee Restaurant Pass“ mit einem flächendeckenden Partnernetzwerk
  • Ein attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher und tariflicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Eine unbefristete Anstellung mit einer tariflichen 37h-Woche, außertariflich sind es 40h
  • 30 Urlaubstage, tarifliche Sonderurlaubstage sowie zusätzlichen Urlaub am 24.12. und 31.12.
  • 12 Tage im Monat mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkonto und verschiedenen Teilzeitmodellen

Der Hauptsitz von OEDIV ist Bielefeld und daher Dein Arbeitsort. Wir bieten Co-Working Spaces in Oldenburg, Köln und Frankfurt am Main an.

Eintrittsdatum: ab sofort

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Bechterdisser Straße 10
33719 Bielefeld
Telefon: +49 (521) 26050-101
http://www.oediv.de

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Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
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Sachbearbeiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) – Elektroniker / Mechatroniker / Anlagenmechaniker Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik o. ä. (Vollzeit | Gottmadingen)

Firma ENERENT Customer Service und Kundenbetreuung , , , ,
Sachbearbeiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) – Elektroniker / Mechatroniker / Anlagenmechaniker Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik o. ä. (Vollzeit | Gottmadingen)

Wir suchen Menschen mit Energie!

Die ENERENT Gruppe, mit unseren starken Marken ENERENT Deutschland GmbH (ehemals mobiheat), HOTMOBIL und NOVACHILL, bietet Dir die Gelegenheit, Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden. Als führender Anbieter in der Vermietung und dem Verkauf mobiler Heiz-, Kälte- und Dampfzentralen bieten wir Dir die Chance, in einem dynamischen Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben zu arbeiten. Wir gestalten die Energieversorgung von morgen – und Du kannst dabei sein.

Unsere Marken stehen für höchste Qualität, Verlässlichkeit und technologische Innovation. Als Marktführer in der D-A-CH-Region bieten wir Dir hervorragende Karrierechancen. Wenn Du Wert auf Teamarbeit legst und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung sowie beruflicher Entwicklung hast, dann entdecke Deine Möglichkeiten bei der ENERENT Gruppe und werde Teil unseres Erfolgs!

Zur Weiterentwicklung und Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Sachbearbeiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) – Elektroniker / Mechatroniker / Anlagenmechaniker Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik o. ä. in Vollzeit am Standort Gottmadingen.

Deine Aufgaben …

  • Technische Unterstützung:
    • Analyse und Lösung technischer Probleme bei Miet- und Verkaufsanlagen (telefonisch und remote)
    • Unterstützung der Vertriebsregionen und des zentralen Vertriebs bei technisch anspruchsvollen Anfragen, Angeboten und Projekten
  • Klärung technischer Fragen zu Mietgeräten und Zubehör
  • Daten- und Prozessmanagement
    • Pflege und Aktualisierung technischer Daten im ERP-System
    • Erstellung von Statistiken zu Störungen zur Verbesserung der Produktwelt
  • Störungsmanagement
    • Annahme und Erstbewertung technischer Störungen
    • Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit regionalen Technikteams
    • Koordination externer Partner zur Störungsbehebung und Überwachung des Fortschritts
  • After-Sales und Wartung
    • Bearbeitung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie Abwicklung von Garantiefällen
    • Unterstützung beim Aufbau und der Organisation von Wartungsverträgen für verkaufte Sonderanlagen
  • Produktentwicklung Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Produktportfolios durch Feedback aus der Praxis
  • Rufbereitschaft: Teilnahme an der 24/7-Telefonbereitschaft
  • Sonstige Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit der Position stehen

Dein Profil …

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Installationshandwerk (Heizung, Lüftung, Klima), Elektrotechnik, Mechatronik, beispielsweise zum Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Elektroniker Gebäude und Energietechnik, Mechatroniker, Elektriker (m/w/d) oder vergleichbar
  • Alternativ abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Hintergrund, beispielsweise zum Berufsspezialist Technischer Kaufmann, Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
  • Hohe Affinität zu technischen Geräte und elektronischen Komponenten
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und -Betreuung
  • Kundenorientiertes Handeln

Dich erwartet …

  • Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein kollegiales Team in einer offenen Unternehmenskultur
  • Sorgfältige Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
  • Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Kostenlose Getränke
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
  • Regelmäßig auf dich zugeschnittene Fortbildungsmaßnahmen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
  • Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten wie Hansefit und Jobrad 
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm

 

Mehr über ENERENT: www.enerent.de

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

ENERENT GmbH
Winterbruckenweg 58
86316 Friedberg-Derching
Telefon: +4977319460180
https://www.enerent.de

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(siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Stellenagebotstextes,
sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH
übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit des dargestellten Stellenangebots. Auch bei
Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung
ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem
angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen
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eiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) – Techniker Elektrotechnik, Techniker Mechatronik, Techniker Heizungs-, Lüftungs-, Klimatechnik, Technischer Betriebswirt (m/w/d) (Vollzeit | Gottmadingen)

Firma ENERENT Customer Service und Kundenbetreuung , , , , ,
eiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) – Techniker Elektrotechnik, Techniker Mechatronik, Techniker Heizungs-, Lüftungs-, Klimatechnik, Technischer Betriebswirt (m/w/d) (Vollzeit | Gottmadingen)

Wir suchen Menschen mit Energie!

Die ENERENT Gruppe, mit unseren starken Marken ENERENT Deutschland GmbH (ehemals mobiheat), HOTMOBIL und NOVACHILL, bietet Dir die Gelegenheit, Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden. Als führender Anbieter in der Vermietung und dem Verkauf mobiler Heiz-, Kälte- und Dampfzentralen bieten wir Dir die Chance, in einem dynamischen Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben zu arbeiten. Wir gestalten die Energieversorgung von morgen – und Du kannst dabei sein.

Unsere Marken stehen für höchste Qualität, Verlässlichkeit und technologische Innovation. Als Marktführer in der D-A-CH-Region bieten wir Dir hervorragende Karrierechancen. Wenn Du Wert auf Teamarbeit legst und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung sowie beruflicher Entwicklung hast, dann entdecke Deine Möglichkeiten bei der ENERENT Gruppe und werde Teil unseres Erfolgs!

Zur Weiterentwicklung und Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Leiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) – Techniker Elektrotechnik, Techniker Mechatronik, Techniker Heizungs-, Lüftungs-, Klimatechnik, Technischer Betriebswirt (m/w/d) in Vollzeit am Standort Gottmadingen.

 

Deine Aufgaben …

  • Leitung und Organisation der Abteilung Technischer Service inklusive After-Sales-Bereich
  • Personalentwicklung: Weiterbildung und Förderung der unterstellten Mitarbeitenden
  • Technische Unterstützung:
    • Analyse und Lösung technischer Probleme bei Miet- und Verkaufsanlagen (telefonisch und remote)
    • Unterstützung der Vertriebsregionen und des zentralen Vertriebs bei komplexen technischen Anfragen, Angeboten und Projekten
  • Klärung technischer Fragen zu Mietgeräten und Zubehör
  • Daten- und Prozessmanagement: 
    • Pflege und Überwachung der technischen Daten im ERP-System
    • Erstellung von Statistiken zu Störungen zur Optimierung der Produktwelt
  • Störungsmanagement:
    • Annahme und Erstbewertung technischer Störungen
    • Koordination von Lösungen in Zusammenarbeit mit regionalen Technikteams
    • Beauftragung externer Partner und Überwachung der Störungsbehebung
  • After-Sales und Wartung:
    • Aufbau und Organisation von Wartungsverträgen für verkaufte Sonderanlagen
    • Abwicklung von Reparaturen, Wartungen und Garantiefällen
  • Produktentwicklung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Produktportfolios
  • Rufbereitschaft: Organisation / Verantwortung und Teilnahme an der 24/7-Telefonbereitschaft
  • Sonstige Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit der Position stehen

Dein Profil …

  • Abgeschlossene technische Aus- und / oder Fortbildung im Installationshandwerk (Heizung, Lüftung, Klima), Elektrotechnik Mechatronik, beispielsweise zum Techniker Elektrotechnik, Techniker Mechatronik, Techniker Heizungs-, Lüftungs-, Klimatechnik (m/w/d) oder vergleichbar
  • Alternativ abgeschlossene kaufmännische Aus- und / oder Fortbildung mit technischem Hintergrund, beispielsweise zum Technischen Betriebswirt (m/w/d) oder vergleichbar
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Gute bis erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
  • Hohe Affinität zu technischen Geräten und elektronischen Komponenten
  • Fundierte Führungserfahrung mit Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und kooperative Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Druck souverän zu agieren

Dich erwartet …

  • Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein kollegiales Team in einer offenen Unternehmenskultur
  • Sorgfältige Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
  • Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Kostenlose Getränke
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
  • Regelmäßig auf dich zugeschnittene Fortbildungsmaßnahmen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
  • Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten wie Hansefit und Jobrad 
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm

 

Mehr über ENERENT: www.enerent.de 

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

ENERENT GmbH
Winterbruckenweg 58
86316 Friedberg-Derching
Telefon: +4977319460180
https://www.enerent.de

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(siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Stellenagebotstextes,
sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH
übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit des dargestellten Stellenangebots. Auch bei
Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung
ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem
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Servicetechniker, Kundendiensttechniker Wärme (m/w/d) – Anlagenmechaniker, Elektroniker o. ä. Außendienst – mobile Heiz-, Kälte- und Dampfzentralen in Vollzeit für den Standort Rohr (Vollzeit | Rohr)

Firma ENERENT Customer Service und Kundenbetreuung , , , , , , , , ,
Servicetechniker, Kundendiensttechniker Wärme (m/w/d) – Anlagenmechaniker, Elektroniker o. ä. Außendienst – mobile Heiz-, Kälte- und Dampfzentralen in Vollzeit für den Standort Rohr (Vollzeit | Rohr)

Zur Weiterentwicklung und Unterstützung unseres Teams suchen wir Servicetechniker, Kundendiensttechniker Wärme (m/w/d) – Anlagenmechaniker, Elektroniker o. ä. Außendienst – mobile Heiz-, Kälte- und Dampfzentralen in Vollzeit für unseren Standort in Rohr.
 
Deine Aufgaben:

  • Lieferung und Inbetriebnahme unserer Mietanlagen
  • Kundenservice sowie technische Einweisung und Begleitung vor Ort
  • Wartung und Reparatur unserer mobilen Energiezentralen
  • Wartung und Instandhaltung unserer technischen Anlagen

 
Gewünschte Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Installationshandwerk (Heizung, Lüftung, Klima) oder Elektrotechnik, beispielsweise zum Anlagenmechaniker idealerweise aus dem Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Elektroniker Gebäude- und Infrastruktursysteme, Elektroniker Gebäudesystemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse in der Heizungs-, Regelungs- und Brennertechnik von Vorteil
  • Führerschein der Klasse B (BE von Vorteil)
  • Unternehmerisches Denken und selbstständiges, eigenverantwortliches Handeln
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Teamgeist
  • Freundliches Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Kunden

 
Wir bieten Dir:

  • Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein kollegiales Team in einer offenen Unternehmenskultur
  • Sorgfältige Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich
  • Betriebliches Firmenfahrzeug mit hochwertiger Werkzeugausstattung
  • Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Kostenlose Getränke
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
  • Regelmäßig auf dich zugeschnittene Fortbildungsmaßnahmen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
  • Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten wie Hansefit und Jobrad 
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  •  

Mehr über ENERENT: https://www.enerent.de/de

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Customer Experience Spezialist (m/w/d) (Vollzeit | Dortmund)

Firma PROGAS Customer Service und Kundenbetreuung

Dein Einsatzgebiet: Du wirst in unserer Unternehmenszentrale in Dortmund tätig sein.

Der/Die Customer Experience Spezialist:in ist verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der Kundenerlebnisse bei PROGAS. Sie unterstützt aktiv die Umsetzung des konzernweiten Projekts „North Star“ zur Förderung einer kundenzentrierten Unternehmenskultur. Ein Schwerpunkt liegt auf der Nutzung von Kundenfeedback und Marktforschung, um die Customer Experience zu verbessern und Pain Points gezielt zu adressieren. Die Rolle arbeitet eng mit der Leiterin Marketing & Unternehmenskommunikation, internen Fachabteilungen, externen Partnern sowie der zentralen CX-Funktion von DCC zusammen. Sie sorgt dafür, dass relevante Insights verständlich aufbereitet und regelmäßig im gesamten Unternehmen verbreitet werden. Darüber hinaus unterstützt die Position das Team Marketing & Unternehmenskommunikation bei übergreifenden Projekten und trägt zur Stärkung der Marke PROGAS bei.

Diese Aufgaben erwarten Dich

  • Initiierung, Koordination und Auswertung von Marktforschungsmaßnahmen (qualitativ und quantitativ) zur Identifikation von Kundenbedürfnissen, Trends und Pain Points
  • Erstellung, Pflege und Analyse von Customer Journey Maps zentraler Touchpoints
  • Übersetzung von Insights in klare, priorisierte Handlungsempfehlungen und Unterstützung der Fachbereiche bei deren Umsetzung
  • Aufbereitung und Kommunikation von Insights in verständlicher Form (z. B. Workshops, Präsentationen, Storytelling) zur Förderung kundenzentrierter Denkweisen
  • Identifikation kritischer Touchpoints und Begleitung interner Workstreams zur Optimierung von Kundenerlebnissen
  • Enge Zusammenarbeit mit der zentralen CX-Funktion von DCC zur Nutzung und Weiterentwicklung bestehender Frameworks, Tools und Leitfäden
  • Mitwirkung an der Umsetzung von Handlungsempfehlungen aus dem North-Star-Projekt
  • Mitwirkung bei der Analyse und Optimierung von CX-relevanten KPIs (z. B. NPS, Kundenzufriedenheit, Responsezeiten, Online-Bewertungen, Nutzungsraten digitaler Services)
  • Unterstützung des Teams Marketing & Unternehmenskommunikation bei bereichsübergreifenden Projekten

Das zeichnet Dich aus

  • abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, Psychologie oder vergleichbar
  • Erfahrung im Bereich Customer Experience, Insights oder Marktforschung
  • Erfahrung in der Erstellung von Customer Journey Maps und Analyse komplexer Kundenprozesse
  • Erfahrung mit Feedbacksystemen, CRM- und Analyse-Tools
  • sicherer Umgang mit modernen KI, IT- und Kommunikationssystemen
  • gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

  • Eine unbefristete Position in Vollzeit mit interessanten Aufgaben
  • Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Gute Sozialleistungen
  • Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (6 Tage pro Monat)
  • Eine kollegiale Atmosphäre sowie ein angenehmes Betriebsklima in einem familiären Unternehmen
  • Duz-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Onboarding, Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebliches Vorschlagswesen
  • Regelmäßige Betriebsfeste und Team-Events
  • (E-) Bike-Leasing
  • Parkplätze
  • Hansefit

Seit über 75 Jahren steht PROGAS für Energie, auf die man sich verlassen kann. Unsere Leidenschaft für Flüssiggas – ob konventionell oder biogen – treibt uns an.
Heute gestalten wir zukunftssichere Energielösungen: verlässlich, effizient und individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Dabei denken wir weiter und bieten nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Energiezukunft!

Kontakt
Mit Energie auf die Erfolgsspur? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Schicke diese an:

PROGAS GmbH
Hauptverwaltung Dortmund
Personalabteilung / Stellen Nr.: 801885-06
Westfalendamm 84 – 86
44141 Dortmund

Deine Ansprechpartnerin:
Lea Mendes
Personalreferentin
Telefon +49 231 5498-105

Online-Bewerbung

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

PROGAS GmbH
Westfalendamm 84 – 86
44141 Dortmund
Telefon: +49 (231) 5498150
http://www.progas.de

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