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Technischer Kundenberater / Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst Anlagenmechaniker, Elektroniker, Elektriker, Installateur o. ä. (m/w/d) – Gebäude- und Versorgungstechnik (Vollzeit | Fürstenwalde/Spree)

Firma ENERENT Customer Service und Kundenbetreuung , , , , , , ,
Technischer Kundenberater / Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst Anlagenmechaniker, Elektroniker, Elektriker, Installateur o. ä. (m/w/d) – Gebäude- und Versorgungstechnik (Vollzeit | Fürstenwalde/Spree)

Zur Weiterentwicklung und Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Technischen Kundenberater / Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst – Anlagenmechaniker, Elektroniker, Elektriker, Installateur o. ä. (m/w/d) – Gebäude- und Versorgungstechnik in Vollzeit für unsere Niederlassung Berlin (Standort Fürstenwalde).

Deine Aufgaben:

  • Durchführung des Lieferantenprozesses, insbesondere Betreuung / Beratung von Kunden
  • Angebotserstellung und Bearbeitung der Auftragsabwicklung, inklusive Retouren, Kommissionierung und Rechnungsstellung
  • Telefonische Kundenberatung
  • Unterstützung des technischen Service bei der technischen Beurteilung von Störungen, Ableitung geeigneter Lösungswege sowie fachliche Begleitung bei komplexen Einsatzfällen
  • Analyse und Bewertung technischer Störungsdaten, Einsatzkennzahlen und Geräteinformationen zur Optimierung von Qualität, Verfügbarkeit und Prozessen
  • Pflege und Sicherstellung korrekter technischer Gerätedaten, Attribute und Informationen im ERP-System
  • Unterstützung bei der technischen Bewertung von Reparaturen, Schäden und Verschleiß sowie Ableitung präventiver Maßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Standortleiter
  • Sicherstellung der Einhaltung technischer, arbeitsschutzrelevanter und qualitätsbezogener Vorgaben im Rahmen der fachlichen Beratung
  • Unterstützung und Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern im Außendienst und Brennstoffabteilung
  • Aktive Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse

Dein Profil:

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im SHK-, Kälte-, Heizungs-, Elektro- oder HLK-Bereich, beispielsweise als Anlagenmechaniker, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Elektroanlagenmonteur, Elektroniker für Gebäude- und Infrastruktursysteme, Elektroniker für Gebäudesystemintegration, Elektrofachkraft, Fachkraft Gebäudetechnik, Installateur (m/w/d) oder vergleichbar
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
  • Kenntnisse in Heiz-, Kälte-, Elektro- und Regelungstechnik
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Strukturierte, selbstständige sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe, Engagement
  • Serviceorientiertes Denken und Handeln

Wir bieten dir:

  • Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein kollegiales Team in einer offenen Unternehmenskultur
  • Sorgfältige Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich
  • Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Kostenlose Getränke
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
  • Regelmäßig auf Dich zugeschnittene Fortbildungsmaßnahmen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
  • Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten wie Hansefit und Jobrad 
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Mehr über ENERENT: www.enerent.de

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

ENERENT GmbH
Winterbruckenweg 58
86316 Friedberg-Derching
Telefon: +4977319460180
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Teamleiter Systemberatung (m/w/d) (Vollzeit | Leonberg)

Firma ISGUS IT und Softwareentwicklung , , , ,

Zukunft. Ziele. Perspektiven mit ISGUS – Starten Sie mit uns durch!

Innovative Ideen – leistungsstarke Soft- und Hardware. ISGUS ist das führende Systemhaus für Personal- und Zeitmanagement. Der Zeit Voraus! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams:

Spannende Aufgaben warten auf Sie:

  • Unterstützung der technischen Leitung im Bereich der Systemberatung
  • Organisation und Betreuung der Systemberater vor Ort in Abstimmung mit dem technischen Leiter 
  • Abstimmung von Prozess- und Organisationsoptimierungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Leiter
  • Beratung des technischen Leiters in Bezug auf die fachliche und persönliche (Weiter-) Entwicklung der Mitarbeiter in der Systemberatung
  • Installation der ISGUS-Lösungen, Customizing entsprechend den Anforderungen der Kunden und Schulung der Systembetreuer und Administratoren der Kunden
  • Telefonische Betreuung der ISGUS-Endkunden und der Vertriebspartner
  • Hotline und kundenbezogene Pflege des Ticketsystems (Zendesk)
  • Organisation einer reibungslosen Zusammenarbeit mit Kunden sowie die interne Umsetzung der Kundenanfrage bis hin zur Lösung
  • Erarbeiten von spezifischen Lösungskonzepten für Bestands- und Neukunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
  • Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen im Hause sowie auch bei Kunden vor Ort 

Erfahrung die Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gute rhetorische Fähigkeiten und Organisationstalent
  • Hohes Dienstleistungslevel
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • Reisebereitschaft 
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Diese Perspektive bieten wir Ihnen:

  • Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen 
    Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität.
  • Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und 
    Entwicklungsmöglichkeiten. In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache 
    Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor.
  • Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge, 
    Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote.
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

ISGUS GmbH
Oberdorfstr. 18-22
78054 Villingen-Schwenningen
Telefon: +49 (7720) 393-0
http://www.isgus.de

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